wat is een KPI

KPI is de afkorting van Key Performance Indicator. Dit is een specifieke meetbare waarde die wordt gebruikt om de prestaties van een bedrijf, afdeling of individueel project te beoordelen. KPI’s worden gebruikt om te bepalen of een organisatie op koers ligt om haar doelen te bereiken en om beslissingen te nemen over verdere acties en verbeteringen.

Er zijn veel verschillende soorten KPI’s die afhankelijk zijn van de specifieke doelen van een bedrijf of project. Bijvoorbeeld, in de verkoop zou een KPI het aantal verkopen per maand kunnen zijn, terwijl in de marketing de conversieratio op een website een belangrijke KPI kan zijn. Het belangrijkste is om KPI’s te kiezen die relevant zijn voor de doelen van de organisatie en die meetbaar zijn.